Zwroty i odstąpienie od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w sklepie internetowym IRBUD SKLEP w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki lub osobistego odbioru towaru, bez podawania przyczyny. Uprawnienie to przysługuje wyłącznie Klientom będącym Konsumentami, zgodnie z regulaminem sklepu.

Jak dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

pocztą tradycyjną na adres:
Irbud Ireneusz Porwoł
Powstańców 10e/5
44-282 Czernica

lub mailowo na adres:
ip-irbud@wp.pl

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, że oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14-dniowego terminu.

Gdzie odesłać produkt?

Zwracany produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres:

IRBUD
ul. Raciborska 4
44-362 Bełsznica

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot obejmuje również koszt dostawy produktu, ale tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej formy dostawy nie podlegają zwrotowi. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Stan zwracanego produktu

Klient powinien obchodzić się z produktem wyłącznie w sposób konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — tak, jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza niezbędne sprawdzenie. Może to dotyczyć m.in. kosztów czyszczenia, naprawy części lub zerwania metek.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych,
• produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Reklamacje a zwroty

Zwrot w ramach odstąpienia od umowy jest czym innym niż reklamacja. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, Klient może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych opisanych w regulaminie sklepu. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia produktu.